מדיניות פרטיות

מי אנחנו

URBANIS הוא השם המסחרי שבו משתמשת Demenashe e Rabinovich, Lda.‎, מספר חברה ‎518 355 462, בעלת רישיון תיווך נדל״ן פורטוגלי AMI 24596, שמשרדה הרשום נמצא ב-Rua do Campo Lindo, no. 340, 2nd Floor, 4200-144 Porto, ושיש לה משרד פתוח לקהל ב-Rua Dr. António dos Santos, no. 131, Cais 643, 4425-072 Porto.

לעניין התקנה הכללית להגנה על מידע ("GDPR"), Demenashe e Rabinovich, Lda.‎ היא בעלת השליטה (controller) בנתונים האישיים שנאספים באמצעות אתרי האינטרנט שלה.

איך ליצור איתנו קשר

דוא״ל: geral@urbanispt.com
טלפון/WhatsApp: ‎+351 935 692 810
אתר אינטרנט: https://urbanispt.com/‎

היקף מדיניות זו

מדיניות זו מסבירה איך אנחנו מעבדים נתונים אישיים שנאספים באמצעות אתרי האינטרנט של URBANIS, כלומר האתר הראשי (https://urbanispt.com/‎) ואתר הנכסים (יחד: "האתר"). היא אינה חלה על נתונים שמתקבלים מיועצים, מסוכנים או משותפים מחוץ לאתר, וגם לא על עיבוד שמבוצע על ידי אתרים של צדדים שלישיים שייתכן שיש אליהם קישורים מאתר זה.

אילו נתונים אנחנו מעבדים

בהתאם לטופס שבו אתם משתמשים, אנחנו עשויים לעבד:

• שם פרטי ושם משפחה
• כתובת דוא״ל ומספר טלפון
• הודעה, נושא ומחלקה או תחום שנבחרו
• מיקום או כתובת שאתם מוסרים מרצונכם
• פרמטרים הקשורים למקור הפנייה שלכם (UTM)
• התאריך, השעה ואזור הזמן של השליחה
• נתונים טכניים שמועברים בדרך כלל בעת התחברות לאתר אינטרנט, כולל כתובת ה-IP שלכם ומידע בסיסי על הדפדפן או המכשיר
• דף האינטרנט שבו הייתם, ובמקרה הרלוונטי, הדף שהפנה אתכם לאתר שלנו
• השפה שבה האתר הוצג
• קוד אסמכתה ייחודי שנוצר עבור השליחה שלכם, ומשמש למניעת עיבוד כפול
• בחירות ההסכמה שלכם לעוגיות (אילו קטגוריות אישרתם) והגרסה של מדיניות זו שהוצגה לכם באותו מועד
• אם אתם נותנים הסכמה בקטגוריה "אנליטיקה", נתונים על אופן השימוש שלכם באתר (למשל דפים שבהם ביקרתם, לחיצות, גלילה ותנועות עכבר, משך הביקור ומקורו, מזהי עוגיות ומיקום משוער)
• אם אתם משתמשים בעוזר הצ׳אט מבוסס הבינה המלאכותית שלנו (Aura), ההודעות שאתם שולחים אליו, שעשויות לכלול את שמכם, את פרטי הקשר שלכם ופרטים על צורך הנדל״ן שלכם, כמו סוג הנכס, האזור, לוח הזמנים ותקציב משוער או מצב המימון, אם תבחרו לשתף אותם

איננו מבקשים באמצעות טפסים אלה מסמכי זיהוי, נתוני הגירה או קטגוריות מיוחדות של נתונים אישיים. אם אתם משתמשים בעוזר הצ׳אט מבוסס הבינה המלאכותית שלנו, הוא עשוי לשאול על התקציב המשוער או על מצב המימון שלכם כחלק מהבנת פניית נדל״ן; לעולם אינכם חייבים לענות, ותוכלו להמשיך בלי לעשות זאת.

למה אנחנו משתמשים בנתונים שלכם ועל איזה בסיס

אנחנו משתמשים בנתונים האישיים שלכם כדי:

• להשיב להודעות ולפניות שלכם ולנקוט כל צעד טרום-חוזי שתבקשו, על בסיס האינטרס הלגיטימי שלנו בניהול הפניות שאנחנו מקבלים, ובמקרה הרלוונטי, על בסיס העובדה שאתם ביקשתם את הצעדים האלה
• לספק ולתאם את השירותים שאתם מבקשים, על בסיס צעדים טרום-חוזיים או ביצוע חוזה, לפי העניין
• לשמור על אבטחת האתר ולמנוע שימוש לרעה, על בסיס האינטרס הלגיטימי שלנו, ולגבי Google reCAPTCHA, על בסיס הסכמתכם
• לנתח באופן סטטיסטי את אופן השימוש באתר ולשפר את פעולתו ואת התוכן שלו, באמצעות Google Analytics 4 ו-Microsoft Clarity, על בסיס הסכמתכם
• לעמוד בחובות חוקיות שחלות עלינו

האם אתם חייבים למסור את הנתונים שלכם?

לא. עם זאת, השדות שמסומנים בטפסים כשדות חובה נחוצים כדי שנוכל לקבל את הבקשה שלכם ולטפל בה; אם לא תמסרו אותם, ייתכן שלא נוכל להשיב לכם או לספק את השירות המבוקש.

עוגיות, localStorage, אנליטיקה ו-Google reCAPTCHA

אנחנו משתמשים ב-localStorage כדי לשמור במכשיר שלכם את בחירת ההסכמה שלכם, את מצב התצוגה, את העדפות הנגישות, את השפה, ובמקרה הרלוונטי, טיוטה זמנית של טופס יצירת הקשר, שאינה נשלחת אלינו אלא אם תשלחו את הטופס. פרטים על כל טכנולוגיה, על מטרתה ועל משך השמירה שלה מופיעים במדיניות העוגיות שלנו.

אם אתם נותנים הסכמה בקטגוריה "אנליטיקה", אנחנו טוענים את Google Analytics 4 ואת Microsoft Clarity, שעוזרים לנו להבין איך משתמשים באתר. Microsoft Clarity מתעד את האינטראקציה שלכם עם הדפים (למשל לחיצות, גלילה ותנועות עכבר) כדי להפיק מפות חום והקלטות סשן; Microsoft Clarity מוגדר כך שלא יאסוף את התוכן שמוזן לשדות בטפסים. ללא הסכמתכם, אף אחד מהכלים האלה אינו נטען. אתם יכולים לשנות או לבטל את הסכמתכם בכל עת, באופן שיחול מכאן ואילך, דרך הגדרות העוגיות שזמינות באתר.

באתר הראשי, טפסים מוגנים משתמשים ב-Google reCAPTCHA כדי לסייע במניעת ספאם ושימוש לרעה. reCAPTCHA נטען רק אם אתם נותנים הסכמה בקטגוריה "אבטחה" וכאשר אתם מנסים לשלוח אחד מהטפסים האלה; טכנולוגיה זו עשויה לעבד נתונים טכניים ולהשתמש בעוגיות שבשליטת Google, בכפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלה. אם לא תיתנו הסכמה זו, reCAPTCHA לא ייטען, ותוכלו לפנות אלינו בדוא״ל או ב-WhatsApp. אתר הנכסים אינו משתמש ב-reCAPTCHA.

מי יכול לגשת לנתונים שלכם

לנתונים שלכם עשויים לגשת עובדים של URBANIS שהוסמכו לכך כדין, במסגרת מילוי תפקידם.

אנחנו נעזרים בנותני שירותים שעשויים לעבד נתונים אישיים מטעמנו ובהתאם להוראותינו, במסגרת הסכמים שכוללים, במקרה הרלוונטי, את התנאים הנדרשים לפי סעיף 28 ל-GDPR, דהיינו: Google Ireland Limited, שמספקת את שירות הדוא״ל (Google Workspace) עבור geral@urbanispt.com; Google LLC, שפלטפורמת Google Sheets/Apps Script שלה מאחסנת ומעבדת מטעמנו את הפניות שנשלחות; ו-Vercel Inc.‎, שמספקת אחסון אתרים, פריסה ותשתית טכנית.

אם אתם נותנים הסכמה בקטגוריה "אנליטיקה" (סעיף 7), נתוני גלישה מעובדים גם על ידי Google Ireland Limited (Google Analytics 4) ועל ידי Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity).

אם אתם נותנים הסכמה, ישויות קבוצת Google שמספקות את Google reCAPTCHA עשויות לקבל גם נתונים טכניים, כולל כתובת ה-IP שלכם, במידה הנחוצה לאספקת השירות הזה. הגופנים של האתר מאוחסנים בשרתים שלנו, כך שטעינתם אינה שולחת נתונים לצדדים שלישיים.

אם אתם משתמשים בעוזר הצ׳אט מבוסס הבינה המלאכותית שלנו, ההודעות שלכם מעובדות על ידי OpenAI, L.L.C.‎, שמספקת את טכנולוגיית הבינה המלאכותית שבבסיס השירות, בכפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של OpenAI.

העברות בינלאומיות

Google ו-Microsoft שייכות לקבוצות שמטהן בארצות הברית, ולכן נתונים שמעובדים באמצעות השירותים שלהן (סעיף 8) עשויים לעבור לארה״ב או להיות נגישים משם. העברות אלה מבוססות על החלטת ההלימות של הנציבות האירופית בנוגע למסגרת פרטיות הנתונים בין האיחוד האירופי לארה״ב (EU-US Data Privacy Framework), שבמסגרתה Google LLC ו-Microsoft Corporation קיבלו הסמכה, ובמקרה הרלוונטי, על סעיפים חוזיים סטנדרטיים שאושרו על ידי הנציבות האירופית. כאשר נותני שירותים אחרים שמוזכרים בסעיף 8 מעבדים נתונים אישיים מחוץ למרחב הכלכלי האירופי, נחיל את מנגנון ההעברה שה-GDPR דורש לגבי המדינה והנמען הנוגעים בדבר, דהיינו החלטת הלימות של הנציבות האירופית או אמצעי הגנה מתאימים לפי סעיף 46 ל-GDPR, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים שאושרו על ידי הנציבות האירופית. אתם יכולים לבקש מידע על מנגנון ההעברה ועל אמצעי ההגנה החלים בכתובת geral@urbanispt.com.

כמה זמן אנחנו שומרים את הנתונים שלכם

נתונים אישיים שנשלחים באמצעות הטפסים, והמטא-נתונים הקשורים אליהם, נשמרים למשך 2 (שתי) שנים ממועד השליחה. אם הפנייה שלכם מובילה ליחסים חוזיים איתנו, הנתונים יישמרו מאותו שלב לפי התקופות החוקיות והחוזיות שחלות על יחסים אלה, שעשויות לעלות על שנתיים. בתום התקופה החלה, הנתונים יימחקו או יעברו התממה (אנונימיזציה), אלא אם החוק מחייב שמירה ארוכה יותר או שהיא נחוצה לביסוס, למימוש או להגנה של תביעות משפטיות.

נתוני אנליטיקה נשמרים ב-Google Analytics עד 14 חודשים וב-Microsoft Clarity עד 9 חודשים. נתונים שמשמשים להקלטות סשן נשמרים בדרך כלל 30 יום, אם כי הקלטות מסומנות עשויות להישמר עד 9 חודשים.

העדפות שנשמרות בדפדפן שלכם כפופות לתקופות שמפורטות במדיניות העוגיות שלנו.

שיחות עם עוזר הצ׳אט מבוסס הבינה המלאכותית שלנו נשמרות עד 12 חודשים של חוסר פעילות, כדי שתוכלו לחזור אליהן ולצורך בקרת איכות, ולאחר מכן הן נמחקות אוטומטית. אם תרצו ששיחה תימחק מוקדם יותר, כתבו אל geral@urbanispt.com.

אבטחה

אנחנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים ומתאימים כדי להגן על נתונים אישיים מפני גישה לא מורשית, שימוש בלתי חוקי, אובדן, שינוי או השמדה. עם זאת, אף אתר ואף שיטת העברה אינם יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

הזכויות שלכם

אתם רשאים לבקש גישה לנתונים האישיים שלכם, את תיקונם או את מחיקתם, הגבלת העיבוד וניוד הנתונים, וכן להתנגד לעיבודים מסוימים. כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה, אתם יכולים לבטל אותה בכל עת, בלי שהדבר יפגע בחוקיות העיבוד שכבר בוצע.

מימוש הזכויות האלה עשוי להיות כפוף למגבלות ולתנאים שקבועים בחוק. ייתכן שנבקש מכם מידע נוסף כדי לאמת את זהותכם.

תלונות

אם אתם סבורים שהנתונים האישיים שלכם לא טופלו כראוי, אתם יכולים להגיש תלונה לרשות הפורטוגלית להגנת מידע (CNPD), וזאת מבלי לגרוע מכל סעד מנהלי או שיפוטי אחר.